Allmänna villkor 

Företaget har sitt säte i Skövde. Företagets postadress är: Locketorp Agnesborg, 549 94 Skövde. Organisationsnummer: 710922-7103. 

Önskar du komma i kontakt med oss, skicka e-post till: info@agnesboden.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. 

Dessa villkor gäller när du handlar hos Agnesboden. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor. Vi säljer både nya och begagnade varor. Det anges alltid i beskrivningen om det är begagnade varor. 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet, ljussättning vid fotografering samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 

Du måste vara 18 år för att kunna handla hos oss.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. 

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. 

När du slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Är något felaktigt i orderbekräftelsen som exempelvis kontaktuppgifter eller att du ångrar ditt köp (innan vi hunnit skicka ordern) ska du omedelbart kontakta oss via e-post till: info@agnesboden.se. 

3. Frakt och leverans

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• Avhämtning i butik

Varor kan hämtas gratis i butiken i Skövde under våra ordinarie öppettider eller enligt överenskommelse. Större produkter eller produkter i cortenplåt, såsom blomster- eller odlingslådor och rabattkanter, kan hämtas gratis i butiken i Skövde. Önskas frakt på större produkter eller specialbeställningar offereras detta separat efter beställning. 

• Fraktkostnad 

Fraktkostnaden betalas av köparen. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder flera fraktalternativ via fraktföretag, exempelvis via Postnord eller DHL. 

• Leveranstid

Ordern skickas normalt inom 1-3 dagar med valt fraktföretag, sedan är fraktföretagets leveranstid normalt 2-4 vardagar. Under högsäsong (sommar och jul/nyår) eller vid högtidsdagar kan leveranstiden vara något längre. Även vid specialbeställningar är leveranstiden längre. 

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

Om varan kommer bort eller om Du vid mottagandet upptäcker en transportskada på försändelsen ska Du omedelbart anmäla/reklamera detta till fraktföretaget. Anmälan/reklamationen ska ske innan Du öppnar paketet. Om Du upptäcker skadan först då du öppnat Ditt paket reklamerar Du detta senast 1 dag efter mottagandet till fraktföretaget. Tänk på att Du behåller emballaget för att kunna påvisa skadan. 

Om fraktföretaget ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du Agnesboden snarast via e-post: info@agnesboden.se. 

> Ej uthämtat paket

Om du som kund inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom angiven tid, returneras det automatiskt till oss. Vi debiterar då en avgift på 200 kr, vilket täcker våra kostnader för hantering, packning, frakt och retur. 

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en giltig retur eller ångrat köp. För att nyttja ångerrätten måste du först hämta ut paketet och sedan aktivt registrera din retur enligt våra returvillkor. 

Det är ditt ansvar att kontakta oss om du önskar få det skickat igen. Ny fraktkostnad tas ut, oavsett ordervärde. 

Om du inte hör av dig inom 7 dagar efter att produkten returnerats till oss, förbehåller vi oss rätten att avsluta köpet och återföra produkten till vårt lager. Eventuell återbetalning sker då med avdrag för avgiften. Vi förbehåller oss även rätten att neka ny leverans om produkten inte längre finns tillgänglig eller är skadad vid retur. 

5. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt på de flesta produkter som du köper på distans. Undantag gäller: om priset på produkten är under 400 kr eller produkter som snabbt kan försämras (exempelvis livsmedel och konfektyr). Även produkter som är specialtillverkade för dig undantages från ångerrätten. Ångerrätten gäller endast privatpersoner. 

6. Hur du gör en retur

• Kontakta oss inom 14 dagar via e-post: info@agnesboden.se. Vi kommer skicka dig ett formulär att fylla i som du skickar tillbaka omgående till oss. 
• Skicka tillbaka produkterna i oförändrat skick och i det emballage och förpackning som de kom i. 
• Du står för returfrakt, kostnad, leverans och skick på produkterna vid retur. 
• Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att vi fått tillbaka varan eller från att du kan visa att du skickat tillbaka den. Du får tillbaka pengarna på samma sätt som du betalade. Betalade du exempelvis med kort får du tillbaka pengarna på kortet. Vill du i stället ha ett tillgodokvitto så meddelar du oss detta innan återbetalning sker. 
• Om du undersökt varan mer än nödvändigt eller använt varan och vi inte längre kan sälja varan som i nyskick får du betala ett värdeminskningsavdrag. Detta gäller inte begagnade varor. 

7. Reklamation

Om varan är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera. Agnesboden följer konsumentköplagen och du har alltid rätt att reklamera en vara upp till 3 år efter köp. Du behöver kontakta oss med ditt klagomål på fel i en produkt som du har köpt inom 2 månader från det att du upptäckte felet. 

Begagnade varor säljs i befintligt skick. Eventuella skavanker eller märken anges tydligt i produktbeskrivningen. Genom att köpa en begagnad vara godkänner du produktens skick. Om det skulle förekomma fel som inte uppgetts i produktbeskrivningen har du rätt att reklamera. 

Vid reklamation:

• Kontakta oss via e-post: info@agnesboden.se. 
• Ange namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer, vad du köpt för produkt, när och av vem. Bifoga bild på kvitto eller kontoutdrag. 
• Beskriv felet och bifoga en bild som tydligt visar felet/skadan på produkten. 
• Ange hur du vill att vi åtgärdar felet; genom prisavdrag, med en likvärdig produkt eller om du vill häva köpet och få en återbetalning. 
• Om du vill att vi ersätter dig med en likvärdig produkt eller vill häva köpet ska du skicka tillbaka produkten välpaketerad, dvs i likvärdig emballage och förpackning som produkten kom i. Skicka till: Agnesboden, Att: Ann-Sofie Henriksson, Locketorp Agnesboden, 549 94 Skövde. 

När vi fått tillbaka varan besiktigas produkten. Vid godkänd reklamation så återbetalas produktens pris samt returkostnaden snarast möjligt, inom 14 dagar. Om du haft betydande nytta av produkten innan reklamationen/hävningen så har vi rätt att göra ett s.k. nyttoavdrag. 

Du får tillbaka pengarna på samma sätt som du betalade. Betalade du exempelvis med kort får du tillbaka pengarna på kortet. Vill du i stället ha ett tillgodokvitto så meddelar du oss detta innan återbetalning sker.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig vid besiktningen att du själv orsakat felet genom att använda produkten på fel sätt. Vi har då rätt att ta ut en avgift för besiktningskostnaden. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 

8. Force Majeure

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som uppstått på grund av produkten eller om produkten har använts på felaktigt sätt. 

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. 

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. 

9. Tvist

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan oss som företag och dig som kund, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. 

10. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att fungera på bästa sätt. Du kan själv stänga av cookies i din webbläsare om du önskar. Tänk på att webbutik och kundvagn kan påverkas om du stänger av cookies.  

Ändringar i allmänna villkor 

Vi förbehåller oss rätten att revidera och uppdatera allmänna villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats www.agnesboden.webnode.se. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. 

Dessa allmänna villkor träder i kraft 2026-01-10 och gäller tillsvidare